售后服务与退换货细则

可退换货情况：
1.验收商品时发现是不良品（商品非人为破损、有明显瑕疵）或配送有误；
2.商品送达后7天之内，商品出现质量问题。

3.实物与图片不符合的商品（因屏幕显示原因，正常范围内的颜色误差除外）

可换货情况：

1.商品无质量问题，顾客对所购商品之尺寸、颜色不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、及相应赠品齐全），商品送达后2天之内，麦睿斯商城可提供一次换货机会，换货商品只能调换尺寸或颜色，不能更换款式。所产生的寄还费用由顾客承担。

2.麦睿斯商城及商品详细说明中注明不可退换的商品，如果无质量问题，不能换货。

以下情况将不享受退货及换货服务：

1）任何非由麦睿斯商城出售的商品；

2）商品详细说明中注明不可退换的特例商品、无质量问题的特惠商品、赠品

3）包装盒已被开封或开包使用过，已经留下使用痕迹的商品。

4）无任何问题，客户产生类似不喜欢，不适合，不符合价值，等问题的商品。

5）商品无质量问题，任何因非正常使用及保管不善所导致出现质量问题的商品或遭损坏、或经客户修改的商品
6）配送单据丢失、涂改的商品

7）实物与网上商品图片颜色稍有差别的商品（我们用最专业的摄影设备把图片与实物的色差降到最低，每个人使用的显示器都会有一定的色差）

问：如何办理退换货？  

第一步：通过电话或在线方式与商城客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合商城的退换货规定。
第二步：经过客服人员确认可进行退货或换货后，3天内将商品寄还商城客服中心指定的退换货地址。

第三步：商城收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。

第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。如果更换商品需补交差额货款，您可以选择便捷、有效的付款方式进行补交，商城将在收到所需补交的货款后3天内将新商品发出。
　　如果更换商品需退回差额货款，商城将根据您要求的退款方式为您办理退款，对于退款方式无特别要求的，商城一般采用您原有付款方式退回差额货款。

选择需要发票的顾客退换商品时，以发票作为凭证，连同发票一起返回商城，如无法提供发票，则不予提供退换货服务。

不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由商城承担；

商品无质量问题，顾客更换商品（须符合商城换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担；

顾客退回的商品，经检验不符合商城退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；

商城为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由商城承担。